Hai sbagliato taglia?
Non ci sono problemi, Mucri Store ti offre la possibilità di cambiare i tuoi articoli GRATIS!
Manderemo il nostro corriere a ritirare il pacco e la spedizione dei nuovi articoli sarà a carico di Mucri Store!
Attenzione: Il cambio può essere effettuato una sola volta.

L'articolo non ti piace?
Se  l'articolo ordinato non ti piace o non ci sono più taglie disponibili per la sostituzione dello stesso articolo, puoi scegliere di ricevere un Buono Acquisto Online senza scadenza oppure di essere rimborsato. In questo caso il reso sara' gestito direttamente da noi tramite il corriere SDA/Poste Italiane AL NETTO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE pari a EURO 7,50 se l'ordine prevedeva un costo di spedizione oppure EURO 15 qualora la spedizione fosse stata gratuita.

L'articolo è danneggiato/sbagliato?
Nel caso i prodotti ricevuti siano danneggiati (con evidenti difetti di fabbricazione) o sbagliati (diversi da quelli indicati nell'ordine) ti invitiamo ad inviare una email all’indirizzo info@mucristore.com con almeno due foto dettagliate del difetto o del prodotto sbagliato, descrivendo il tipo di problema riscontrato. Entro 48 ore riceverai risposta di accettazione o negazione del reso con le istruzioni necessarie.
(di norma ogni articolo spedito viene prima controllato, se gli articoli sono stati evidentemente danneggiati dopo la ricezione la richiesta non verrà accettata).

Come posso essere rimborsato?
Nel caso avessi diritto al rimborso, ti verrà erogato tramite Buono Acquisto Mucri Store. Lo riceverai via email e potrai usarlo quando preferisci, senza limiti di tempo. Diversamente potrai scegliere il rimborso in denaro.
Se hai pagato con carta o PayPal, riceverai il rimborso direttamente sulla carta o sul conto PayPal con cui hai pagato.
Le tempistiche di accredito dipendono dalla tua banca e possono richiedere fino a 4 giorni lavorativi.
Il metodo di rimborso non potrà essere modificato dopo averlo selezionato. Il Buono Acquisto non è convertibile in denaro e non è cumulabile con altri coupon o buoni sconto. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Termini e Condizioni presente sul nostro sito.


CONDIZIONI PER IL RESO

Tempistiche
La richiesta di reso deve essere effettuata inviando una email a info@mucristore.com entro 14 giorni dalla data di consegna oppure via WhatsApp al numero +393495233159.

Stato dei prodotti
I prodotti devono essere integri, non usurati o macchiati. Fai attenzione affinché non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e quando li provi fai attenzione a non danneggiarli. Diversamente, al ricevimento del reso, non verrà accettata nessuna richiesta di sostituzione o rimborso.

Stato dell'imballo
I prodotti devono essere rispediti nell’imballo in cui si trovavano al momento della ricezione, completi delle etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga (parti staccabili, lacci, stringhe, cartellini, etichette ecc). Diversamente, al ricevimento del reso, non verrà accettata nessuna richiesta di sostituzione o rimborso.


PROCEDURA PER IL RESO

1) INVIA UNA RICHIESTA DI RESO
Invia una email all’indirizzo info@mucristore.com oppure al numero WhatsApp +393495233159 specificando:
• il numero dell’ordine da restituire
• nome, colore e taglia dei prodotti che vuoi restituire
• la motivazione del reso
Se i dati che hai fornito sono corretti, riceverai una email di conferma, successivamente fornisci i dati per il ritiro.
2) FORNISCI I DATI PER IL RITIRO
Una volta che hai ricevuto l’autorizzazione, rispondi all’email inserendo tutti i dati richiesti. Le informazioni serviranno al corriere per ritirare la merce.
3) STAMPA L’ETICHETTA E PREPARA I PRODOTTI
Ora scarica e stampa l’etichetta da attaccare al tuo reso. Sull’etichetta devi scrivere nome, cognome e il numero dell’ordine da restituire. L’indirizzo di reso è già specificato. Attacca l'etichetta ed inserisci i prodotti che devi rendere e sigilla il pacco o la busta con cura.
Nel pacco deve essere presente solo la merce che vuoi restituire. Verrai contattato appena riceveremo il reso.